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在這之前，人員一般由你來申請或者上級指派，那么你肯定已經了解了他來自于哪個部門，第一次見面的時候，需要進行熟悉，這個熟悉的過程是一個互相認識的過程，你作為項目經理要了解每個人的脾氣稟性、特長和工作方式，并且還要注意大家之間有無個性沖突的問題，防患于未然。
就是以客戶為中心，把客戶的滿意度作為質量標準的尺子。這是ISO-10006體系的首要原則：鑒于顧客是組織的存在之本，因此組織不但應該了解顧客當前的需求，而且要了解其未來潛在之需求，不但要盡力滿足顧客的需求，并爭取超越顧客的期望。
項目的成本、進度和技術三者密不可分。因此，項目的成本管理絕不可能脫離技術管理和進度管理而獨立存在，而是要在成本、技術、進度三者之間進行綜合平衡，也就是說，要對三者進行系統的管理，不能只對成本進行管理。
進度計劃的貫徹是計劃實施的第一步，也是關鍵的一步。其工作內容包括：
如果說項目范圍是幫助項目經理劃了一個圈來避免超出范圍之外的額外交付，那么了解項目贊助商或者主要客戶需要通過項目來實現的目標則更加重要。
技術風險： 技術架構好壞、軟件的成熟度、軟件提供方的技術能力以及項目實施方的實施經驗等因素形成了信息化項目的技術風險。
技術技能是指理解并能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術的活動。優異的項目經理應具有該項目所要求的相關技術經驗或知識。
許多立志于建立卓效團隊的管理者談到“沖突”都聞風色變。的確，在傳統意義上沖突被認為是造成不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。但過于擔憂的心態其實并不利于我們應對沖突，那么究竟應以何種態度正確面對呢?
iso流程規定每個項目都有一個嚴格的流程，如何按照流程來正確的執行能使項目更加的完善，項目管理師要對項目每個流程把關嚴格控制好各個環節的執行使得我們公司的項目執行能朝著更加規范花的方向進行。
1、溝通管理計劃就是確定項目利益者對信息和溝通的需求，是對項目整個生命周期中信息溝通的內容、方式和渠道等各個方面的計劃與管理。制定溝通管理計劃是項目溝通管理中的第一個過程，其核心是項目利益相關者分析，主要搞清楚3WH的問題(Who，What，When，How)，即誰，需要什么信息，何時需要，怎樣傳遞。
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